FAQ

Vous vous posez des questions? C’est normal vous souhaitez être rassuré, voici quelques réponses pour vous aider mais le plus simple est de nous contacter nous vous répondrons avec plaisir!

Four paper cutouts of question marks in beige and white on a brown surface, symbolizing inquiry and curiosity.
  • Qu’est ce qu’une conciergerie Airbnb? Une conciergerie Airbnb est un service professionnel qui a pour but d’accompagner les propriétaires pour la location de leurs biens pour les séjours de courte durée cela inclut l’accueil des voyageurs, le ménage, l’optimisation de votre annonce pour maximiser vos revenus.
  • Quelles prestations proposez-vous? Nous proposons un service clé en main complet comprenant: création et optimisation des annonces, gestion des réservations, accueil des voyageurs, ménage professionnel et entretien du bien, assistance 24/7, tarification dynamique et analyse mensuelle des performances de votre bien.
  • Comment fonctionne votre commission? Notre commission est un pourcentage prélevé sur les revenus générés par votre bien (c’est-à-dire déduction faite des frais de plateformes et des taxes de séjour). Elle commence à 20%, varie suivant le pack choisi, couvre l’ensemble des prestations mentionnées. Nos factures sont des charges déductibles.
  • Est ce que je dois signer un contrat d’engament? Oui un contrat sera établi entre vous, propriétaire et Scoglia Conciergerie mentionnant le pack choisi, la durée ainsi que les termes légaux.
  • Comment vais-je être informé des réservations? Vous aurez accès en temps réel au calendrier, les revenus, les commentaires en toute transparence mais pour vous simplifier les choses, nous vous enverrons un rapport mensuel.
  • Que se passe-t-il en cas de dommages causés par un voyageur? Un suivi rigoureux avant/après par nos équipes avec photos et vidéos à l’appui; nous permet de réagir rapidement si un dommage a été causé. Nous vous assistons dans les démarches auprès d’Airbnb pour obtenir une compensation. Nous pouvons également gérer les réparations avec n,otre réseau d’artisans.
  • Puis-je utiliser mon bien quand je le souhaite? Bien sûr! Vous êtes le propriétaire et vous pouvez utiliser votre bien quand vous le souhaitez. Il suffit de nous avertir à l’avance afin d’ajuster le calendrier en conséquence.
  • Sur quelles plateformes le bien est présent? Nous diffusons votre annonce sur plusieurs plateformes (Airbnb, Booking…) pour maximiser votre visibilité et votre taux d’occupation. Nous synchronisons les calendriers pour éviter les doubles réservations.
  • Quelle est votre zone d’intervention? Notre conciergerie est basée dans l’ouest de l’Hérault et nous intervenons dans la Vallée de l’Hérault, le Clermontais, le piscénois, le bassin de Thau, le biterrois, jusqu’à la mer. Cependant, nous sommes à votre écoute sur d’autres secteurs suivant vos besoins.
  • Comment démarrer avec Scoglia Conciergerie? Déjà MERCI, nous sommes ravis et vous pouvez prendre contact avec nous par téléphone au 06 82 35 31 07, mail contact@scogliaconciergerie.fr
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